شرایط بازگرداندن کالا
- امکان مرجوع کردن کالا، فقط شامل محصولاتی می‌شود که گارانتی داشته باشند.
- کالاهایی را می‌توان مرجوع کرد که از همان ابتدا دچار مشکل باشند؛ اگر پس از استفاده دچار مشکل شود، هومرشاپ مسئولیتی در قبال مرجوع کردن کالا نمی‌پذیرد و فقط شامل گارانتی می‌شود.
- در صورتی که کالای تحویل داده شده با کالای ثبت شده در سایت مغایرت داشته باشد.
- در صورتی که به هردلیلی از خرید منصرف شدید، می‌توانید کالا را با کسر 30% هزینه اولیه مرجوع کنید.
نحوه اعلام بازگرداندن کالا
- در صورتی که پس از خارج کردن محصول از جعبه، در اولین استفاده متوجه بروز مشکلی شدید، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید. اگر کالا شامل شرایط مرجوع کردن باشد، پشتیبانی هومرشاپ شما را راهنمایی خواهد کرد.
نحوه صحیح بسته بندی
- کالا را به همان صورت اولیه در بسته‌بندی قرار دهید و با پیک یا پست به آدرس دفتر مرکزی ارسال کنید.
- در صورتی که حین حمل‌ونقل به محصول آسیبی برسد، شرکت حمل‌ونقل مسئولیت آن را برعهده خواهد گرفت و هزینه‌ای از مشتری دریافت نخواهد شد؛ ضمن این که هومرشاپ نیز مسئولیتی در قبال این قضیه ندارد.
پیگیری مرجوعی کالا
- با تماس با پشتیبانی هومرشاپ می‌توانید مراحل مرجوعی کالا را پیگیری کنید.
هزینه مرجوع کردن کالا
- در صورت خرابی کالا یا مغایرت کالا با کالای ثبت شده در سایت، هزینه پیک یا پست برعهده هومرشاپ خواهد بود.
- در صورت انصراف از خرید توسط مشتری، هزینه مرجوعی کالا با خود مشتری خواهد بود.